温泉行业中常见问题

1.什么是经典的回字形设计?

2.温泉有哪几种收银结账流程?

3.温泉内餐饮解决方案?

4.怎样减少人工?

5.产品优势及特色!

 

一、前台接待管理:

1、咨客发牌的主要功能是给客人在电脑系统中建立消费账号,客人到达前台后,由前台接待或咨客将电子钥匙牌在读卡器上感应一下,
  系统即自动登记。                                    
2、基本功能:发锁牌、组合、拆分、换牌、取消发牌等。                
3、扩展功能:多功能查询,技师预约及查询,客人超时跟进等。
4、特点:电子锁牌感应,操作简单易学,准确性高,及时响应客人需求。

二、温泉门票管理:
1、门票管理是温泉经营管理中最复杂也是最重要的部分; 可分为散客门票、团体门票。
2、门票也可以对外销售,采用纸质券、条码券、人脸识别、IC卡,配合入口闸机自动识别系统,可方便实现自动化自助服务。
3、门票可以实现自定义各种不同种类、不同价类、不同时长的月票、年票等内容;也可以和酒店客房、餐饮一起打包销售。
4、特点:提高管理,提高服务,方便客人,杜绝漏洞。

三、消费入单:
1、消费入单的功能是将客人在温泉水区、休息厅、餐饮区、娱乐区、康体区等区域的普通消费录入电脑。
2、基本功能:消费输入,自动出品。
3、扩展功能:客人租借物品,归还,技师状态、预约等查询。
4、特点:全触摸屏操作,简单易学,出品控制严格,财务统计方便。提高员工工作效率,节省输单人手。

四、休闲厅:
1、休息厅包房消费录入,将要上钟客人的需求(房间、类型、点钟技师号)通过网络传递给钟房。
2、扩展功能:房态查看、锁定,客人需求录入,未起钟技师跟进。
3、特点:通过触摸屏多点录入客人消费,通过软件自动传递至总台和钟房,休息厅安静有序,节省输单员及钟房人手。

五、钟房技师管理: 
1、钟房管理的主要功能是根据休息厅提交需求自动安排和跟进技师到位。
2、技师管理的主要功能是技师的信息维护和日常管理。
3、基本功能:安排技师、换技师、换类型、换房、技师进房跟进、起落钟、提前结钟、到钟提示、技师档案维护、牌位管理。
4、扩展功能:客人/技师状态查询,房态控制,排位控制等。
5、特点:采用提交自动安排、叫号,技师自助起落钟,钟房主要跟进技师和特殊要求处理即可,工作量大大降低,节省人手。

六、收银管理:
1、客人至前台后,收银直接感应锁牌,调出客人账单,打印并付款结账。
2、基本功能:快速调单、打印账单,单人、同行一起打单,留单、并单、多币种付款,会员卡付款,留言功能等。
3、扩展功能:单个、同行自动免净桑,发票记录,收银权限控制等。
4、特点:账单自动生成,电子锁牌感应打单准确快捷,账单清晰明了,客人无需等待,结账速度快。权限控制严格,打折、冲账、
      改账、多次打印、恢复账号等均需授权,买单经手人签字,结账自动打入缴单,杜绝前台收银漏洞。
5、客人自助买单,自助回收手牌,节省人工成本,提高客人自助买单习惯。减轻前台排队买单的工作量。
6、一卡通会员管理,储值,积分,消费,跨部门刷卡消费。

七、全方位的报表查询
1、收银报表:
2、营业报表: 
3、技师报表: 
4、稽核报表: 
精细化的报表,给管理者提供全方位的数据分析。
温泉/洗浴/水疗/SPA流程图: